同江管理部聚焦群众需求构建“三位一体”服务新模式

同江管理部聚焦群众需求

构建“三位一体”服务新模式

        近年来，佳木斯市住房公积金管理中心同江管理部积极践行以人民为中心的发展思想，秉承优质高效的服务理念，完善线上、线下多种服务渠道，着力提升窗口服务质量，加快构建“三位一体”服务新模式。

        一是聚焦“我要怎么办”，积极推行业务网办“降成本”。加大宣传力度，积极引导缴存单位及缴存职工通过网上业务大厅、手机公积金APP和支付宝市民中心等方便快捷服务渠道，大力推广业务“线上办”“指尖办”，坚持让数据多跑腿、群众少跑路，不断提升办事群众的获得感、体验感和满意度。

        二是聚焦“办的怎么样”，强化窗口效能建设“提质量”。严格落实首问责任制、一次性告知制度等服务制度，整合部门资源抓好全程一站式服务，不断创新和完善服务方式。强化作风转变，引导干部职工在平凡中坚守奉献、履职尽责，着力打造业务水平、办事效率、工作热情“三高”公积金队伍，不断提高窗口服务质量。

        三是聚焦“难题找谁办”，扎实抓好跨省通办“暖人心”。以开展“惠民公积金、服务暖人心”活动为契机，依托住房公积金监管服务平台和全国住房公积金小程序，积极开展跨省通办、亮码可办业务，持续为异地缴存职工提供无差别优质服务，着力解决办事群众两地“往返跑”难题，让办事群众办事省时又省力，体验舒心又暖心。

编辑：霍春福                                                       校对：郑振尧                                               审核：王东峰