为深入整治物业服务领域突出问题，畅通群众监督举报渠道，现面向社会公开征集物业服务问题线索，有关事项公告如下：

     一、征集范围

   （一）住宅小区物业服务质价不符问题。（1）物业服务企业未按照合同约定提供卫生清洁、垃圾清运、秩序维护、绿化管理、清冰雪等服务；（2）物业服务企业未及时公示营业执照、项目经理姓名及联系方式、投诉电话、服务事项和质量要求、收费项目、标准和方式、合同履行以及项目收支等信息；（3）物业服务企业未履行每年向业主大会、业委会（物管会）报告义务；（4）物业服务企业未履行私搭乱建、违规装修、堵塞通道、侵占绿地、违规充停等违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务；（5）物业服务企业未按《佳木斯市物业服务标准》等进行标准核实、公示。

   （二）侵占业主公共收益问题。（1）物业服务企业或业委会（物管会）未经授权擅自利用业主共有部分进行经营；（2）公共收益底数不清，未实现专户存储、单独列账、收支账目不清晰；（3）物业服务企业或业委会（物管会）未经授权擅自使用公共收益；（4）物业服务企业或业委会（物管会）未按规定公示公共收益收支情况或公示内容不全；（5）物业服务企业或业委会（物管会）违规侵占、挪用公共收益；（6）物业服务企业未按规定开展小区公共收益审计；审计结果未公示。

   （三）物业共用部位和共用设施设备维护不到位问题。（1）物业服务企业未落实法律法规规定和物业服务合同约定，屋面、外墙、路面、电梯、消防、二次供水等物业共用部位和共用设施设备巡查不到位、维护不及时；（2）物业服务企业未姜丽物业共用设施设备清单。

   （四）住宅老旧电梯更新不及时问题。（1）群众反映电梯故障频发、运行状态差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新；（2）更新组织实施不力，方案谋划不实，进展不达时序进度，严重影响群众正常生活；（3）更新改造政策宣贯不到位，群众改造意愿低，影响更逊数量；（4）群众工作不到位，更新改造前未听取综合居民意见，群众反复信访、更新改造被迫中断或无法继续实施。

   （五）物业服务企业违法违规问题。（1）未经法定程序，擅自接管物业服务项目；（2）违反法律法规规定或者物业服务合同约定，停止物业服务；（3)被解聘或者物业服务合同终止后，拒不推出物业管理区域；（4）物业服务合同终止时，未按规定办理退出手续并移交有关资料、财物、资产；（5）采取停止供电、供水、供热、供气，限制业主进出小区、入户、使用电梯以及车辆进出车位方式，催缴物业费；（6）未依法履行备案责任。

   （六）群众反映强烈的其他问题。（1）物业服务企业工作人员服务态度不好；（2）物业服务企业受理业主投诉不及时、处置不到位、回访不及时；（3）物业服务合同到期前，未按规定组织签订物业服务合同问题。

     二、征集时间

     即日起至2026年10月31日（工作日 8:30-11:30,13:30-17:00)

     三、线索提供方式

    （1）举报电话：佳木斯市前进区物业监督电话 0454-8306100.

    （2）举报邮箱：qjqwyb001@163.com

    （3）现场举报：佳木斯市前进区住房和城乡建设局（长安东路63号。市民之家四楼401室）。

     四、线索要求

    （1）线索信息真实具体，注明小区名称、地址、问题详情、发生时间、联系人及电话等，便于核查。

    （2）提倡实名举报，我们将严格保密举报人信息，依法保护举报人合法权益。

    （3）对恶意诬告、捏造事实的，将依法严肃追究责任。

佳木斯市前进区住房和城乡建设局

佳木斯市前进区物业指导中心