“真是太感谢社区和物业了，没想到反映问题后，这么快就把漏水的事儿解决了。”张阿姨握着工作人员的手，脸上洋溢着满意的笑容，口中连连道谢。近日，天富社区网格员接到辖区居民的求助电话，称其家所在的昌隆世家26号楼楼道存在漏水情况，渗漏的积水已蔓延至单元门口，湿滑难行，不仅影响居民正常出行，还存在安全隐患。
接到电话后，网格员快速行动，第一时间赶赴现场，同时紧急联系物业负责人及维修人员，一同前往楼道排查漏水原因。工作人员发现楼道内积水已没过脚踝，来往居民小心翼翼地踮脚通行。见几位老年居民站在单元门口面对湿滑的地面一筹莫展，社区和物业工作人员主动上前，二话不说背起老年居民，稳稳当当送入楼道，贴心叮嘱老人在家注意安全，待漏水问题解决、楼道干燥后再随意走动，老人及家属连连称赞其暖心举动。
随后，物业维修人员迅速展开全面排查，最终确定漏水原因是楼道内供热管道发生断裂，热水渗漏导致积水蔓延。为尽快解决问题，社区工作人员立即联系供热公司，专业维修人员到达后，拆管道、换零件，高效抢修。经过近两个小时的紧急处置，供热管道被成功修复，漏水问题彻底解决，随后工作人员又对楼道内的积水进行了全面清理，楼道恢复了整洁通畅，居民“脚下安全”得到了切实保障。
此次漏水隐患的快速妥善处置，充分体现了社区“以居民安全为核心”的服务理念，彰显了“闻令即动、务实高效”的工作作风，更凝聚了与相关单位“协同联动、共解民忧”的强大合力。桥南街道天富社区将继续聚焦居民“家门口”的烦心事、揪心事，不断畅通民意沟通渠道，做实做细靠前服务，用一件件民生实事，把为民服务的暖心答卷写在居民的心坎上。