向阳区营商局开展“民生服务事项办理不便捷”优化工作

8月26日，区营商局相关负责人以办事群众身份，深入区政务服务中心，优化“民生服务事项办理不便捷”工作。

区营商局相关负责人以普通办事群众身份，在税务窗口咨询企业开办业务，全程观察窗口人员操作流程。在操作过程中，窗口人员多次反映“系统卡顿”“文件上传延迟”等问题影响沟通效率。
针对上述问题，区营商局立即视频连线网络运营商相关负责人召开现场会，共同分析原因、研究解决方案。现场明确整改要求，要排查网络卡死、掉线问题原因，提升带宽，确保高峰期多业务并发时不卡顿、不断线。要优化网络架构，对中心内部网络线路进行全面排查，重点升级窗口终端、审批内网、关键节点的交换机配置，消除“单点瓶颈”。要建立监测机制，安排专人每日监测网络运行状态，定期评估带宽使用情况，根据业务增长动态调整资源配置，避免问题反弹。

下一步，区营商局将持续聚焦政务服务全链条、各环节，推动更多“隐性”问题“显性化”、“难点”问题“清单化”、“堵点”问题“闭环化”，全力打造“效率高、服务优、体验好”的一流营商环境。

编辑：苗培臣编审：张琦
审核：孟佳莹