近日，长安街道志兴社区接到辖区居民王阿姨的求助电话，其居住的单元下水管道因年久老化出现堵塞，污水外溢不仅影响居民日常生活，还滋生异味，成了楼里的“烦心事”。 
志兴社区网格员、物业维修主管张师傅带着工具来到现场。“大家别急，今天咱们一起商量个解决方案。”网格员一边安抚围拢过来的居民，一边组织大家在单元门口开起“现场会”。住户赵大哥分析：“管道堵得厉害，光通一次不管用，得彻底换一段”。张师傅蹲在管道旁仔细检查完告诉大家：“主管道靠近一楼的位置锈蚀严重，确实需要更换，但得挖开地面，施工期间可能会影响大家出行”。居民纷纷表示理解支持：“换，该花钱花钱、出门该注意注意，总比天天堵着强”。网格员则在一旁认真记录更换材料费用、施工时间、临时绕行路线等相关事项。本次维修由物业承担主要施工费用、社区协调施工期间的垃圾清运、居民轮流帮忙照看现场。 
经过两个小时的沟通，方案逐渐清晰。看着网格员和物业师傅忙着画施工草图、联系材料商，居民们放下了心，纷纷称赞社区、物业“真给力”。长安街道志兴社区始终以“小事不小视”的态度，架起居民与物业的沟通桥梁，用实际行动让“烦心事”变成“顺心事”。
编辑：崔萌萌 编审：张琦 审核：孟佳莹