为进一步优化营商环境，拓宽监督渠道，完善监督机制，提高政务服务水平和行政审批效率，现决定面向全市征集政务服务体验员20名，具体要求公告如下：
一、征集范围
关心政务服务工作的人大代表、政协委员、社会团体代表、媒体记者、企业群众、网格员等。
二、征集条件
（一）年龄在18周岁以上、65周岁以下，遵纪守法，身心健康。
（二）社会责任感强，热心公益事业，勇于承担“政务服务体验员”职责，敢于发表意见。
（三）有较好的人际沟通、语言文字表达和分析研究能力。
（四）坚持原则，实事求是，能够客观真实地反映问题并提出建设性意见。
（五）近期有事项办理需求且符合上述条件的企业群众优先体验。
三、征集程序
（一）报名方式
采取个人自荐报名和单位、组织推荐相结合的方式，单位、组织推荐的须征得被推荐人同意。本次征集分为线上报名、现场报名两种方式，凡符合条件并自愿担任体验员者填写《佳木斯市政务服务体验员报名表》进行报名。
网络报名：填写报名表并发送邮箱：jsysjzw@163.com。
现场报名：佳木斯市政务服务中心一楼导办台。
报名时间：2024年3月26日—4月7日，工作日8:30—16:30。
收到报名信息后，市营商环境建设监督局将与报名人员联系，请报名人员确保电话畅通。
（二）资格审查。由市营商环境建设监督局进行资格审查。
（三）公示。征集人员名单通过佳木斯市营商环境监督局微信公众号（V营在佳木斯V）对外公示5个工作日。
（四）颁发证书。公示结束后，佳木斯市营商环境监督局对招募的体验员颁发证书。
四、主要职责
（一）对线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出优化政务服务的合理意见和建议。
（二）对全市各级政务服务机构及窗口的政务服务、政务公开、服务承诺等情况进行体验监督，全流程体验感受办事流程的简化、工作效率的提升、工作人员服务态度以及服务环境的优化，同时查问题、找不足、提建议。
（三）收集企业和社会各界在企业开办、项目落地、生产经营、群众办事等方面存在的意见建议，发现存在的问题和堵点。
（四）积极参与市营商环境建设监督局组织开展的调研、座谈等活动，对佳木斯市政务服务工作提出意见和建议。
（五）开展体验活动时，记录体验情况，及时反馈体验情况，以及意见建议。
五、纪律要求
体验员应自觉遵守法律法规及有关要求。
（一）在体验活动中获取的涉密或敏感资料、信息、问题线索以及形成的调研报告，不得擅自发布。
（二）不得以体验员名义开设网站及新媒体账号。
（三）不得以体验员身份干预、影响政务服务实施机构或窗口正常工作。
（四）严禁利用体验员身份违反相关规定接受与体验工作相关的宴请、礼品、礼金、有价证券、娱乐、旅游等活动。
（五）严禁在体验活动中谋取私利或其他不正当利益。
（六）对违反法律法规、工作纪律或收到投诉举报的，一经核实，立即解除聘任，并报请主管单位和组织、纪检部门处理，情节严重的移交司法机关依法查处。
六、其他说明
体验员工作性质为公益性义务工作，无报酬，聘请周期为1年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以续聘。
体验员在聘期内，有以下情形的，应当予以解聘：
（一）因个人原因自愿退出；
（二）无故不参加政务服务体验活动达4次以上的；
（三）故意扰乱或破坏政务服务体验活动的；
（四）存在恶意举报、投诉，或反映问题不实等不正当行为的；
（五）违反体验员纪律要求的；
（六）其他不适宜继续担任体验员的。
佳木斯市营商环境建设监督局
2024年3月27日