“我是第一次来办税，很多操作都不懂，但这台机器会同步播放操作视频，连我这种新手都能很快上手，实在是太方便啦！”刚刚体验完双屏终端自助办税机的李女士感叹道。

同江市税务局大力推动智慧办税建设，引进双屏终端自助办税设备，为纳税人提供“智慧办税”新体验。与传统自助办税设备相比，新设备支持登陆电子税务局、办税视频辅导、远程客服等功能，该设备在原有基础上，增加了双屏辅办、政策咨询服务、语音导办服务。在纳税人登陆电子税务局进行网上办税时，上屏会同步播出相关步骤的操作视频，还支持远程视频辅导操作，从而给纳税人带来更多便捷的办税体验。

特别是对于刚接触数电票的纳税人，在操作上有不清楚的地方，这台终端可以为纳税人提供更加直观、准确、高效的咨询服务。纳税人、缴费人遇到操作问题需要咨询时。点击”在线客服”即可实现税务专家远程“一对一”辅导，“屏对屏”解惑。税务端客服人员在音视频通话时，可实时查看纳税人、缴费人操作终端桌面内容。不断提高纳税人、缴费人满意度。

同时，这台终端机器不仅是一台自助式办税电脑，不但拥有完善的电脑功能，硬件上还配备了高拍仪、打印机、摄像头、指纹采集器、银联卡入口。纳税人可登陆电子税务局等网址自行办理税费申报、税费缴纳、查询信息等多类业务。

“智能办税”双屏终端只是同江市税务局推进税收数字化转型的一个缩影。近年来，该局积极构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务全覆盖”的税费服务体系，在优化实体办税的同时，也进一步推进了数字化的转变。同江市税务局将继续坚持以纳税人需求为导向，全面提升办税缴费的便利度，持续优化辖区税收营商环境，切实增强缴费人满意度和获得感。