为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，贯彻落实佳木斯市税务系统优化营商环境专项工作会议精神，持续提升办税的便利度和纳税人缴费人的满意度，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，7月8日，国家税务总局佳木斯市向阳区税务局深入开展“走流程、听建议、长监督”主题税务体验日活动，邀请人大代表、政协委员、企业代表等7位“特约监督员”和体验师，深入5G智慧办税厅体验涉税服务以及增值税留抵退税、出口退税办税流程，并召开座谈会，收集对办税流程和服务质效等方面的意见和建议。

各位代表在讲解人员的引导下走进5G智慧体验厅，参观了智能识别区、简事快办区、智能导税区、填单辅导区、互联网办税区、自助办税区、宣传展示区、24小时办税区等十大区域，讲解人员逐项介绍了各个区域的主要功能、操作方法和纳税人缴费人使用后的感受。各位代表在智能识别区进行了实名信息采集，进行了VR沉浸式体验，详细了解了5G智慧办税办税体验厅的建设背景、总体情况、运行成效。

随后，代表们扫描了体验厅墙上的“码上监督”宣传海报，体验了如何以信息化手段加强对税务人员的监督；参观了为践行枫桥经验创建的“刘阳争议调解工作室”，记下了“不满意找局长”宣传海报上的局长电话，代表们纷纷表示，向阳区税务局在优化营商环境、提高纳税人满意度方面不是在“喊口号”，是确确实实花了很多心思，下了真功夫！

最后，代表们在“云桌面”办税终端体验了增值税留抵退税、出口退税办税流程，全流程体验了咨询导税、预约取号、资料受理、业务流转等操作流程，讲解人员讲解了纳税人预约办理、填报资料、等候时间、办理时长等情况。各位代表就以5G智慧办税体验厅为依托，提供精细化纳税服务，优化营商环境进行了深入交流。

“通过现场参观、实地操作，我切实感受到了向阳区税务局高效的办税效率，便捷的纳税服务，优质的办税体验，回去我一定和我们领导反映，多和身边同行宣传，向阳局的服务真是好！”中国石油天然气股份有限公司黑龙江佳木斯销售分公司的财务总监刘锐在座谈会上说道。在座谈交流环节，代表们围绕体验内容结合自身感受，从设备使用、服务质效、办税流程等方面对向阳区税务局给予了高度赞扬，大家踊跃发言，现场气氛热烈。

向阳区税务局党委委员、副局长郑学民表示，请各位代表对向阳区税务局在纳税服务、税收执法、廉洁自律等方面工作进行监督，尤其是对留抵退税工作提出宝贵的意见和建议，通过和各位的交流，我们将不断完善服务举措，推动税费服务质效持续提升，不断优化税收营商环境，提升纳税人的满意度和获得感。

向阳区税务局将持续开展税务体验日活动，让更多行业、更多人员参与到体验活动中来，持续发力，深入排查办税堵点痛点难点问题，为纳税人提供更加全面优质高效的服务，优化税收营商环境，为优化营商环境专项行动工作打下坚实基础。

通讯员：王岩；摄影：纪爽；编辑：杜怀宇；审核：潘宏宇；统筹：刘大泳