日前，富锦局办税服务厅接到了富锦市通汇物流有限公司企业的负责人沈炳利的咨询电话，询问企业近期因复工业务激增，发票已用尽，但公司财务人员暂时不在本地，怎样申领发票？接到该企业电话后，富锦局办税服务厅工作人员立即与纳税人进行视频通话，建议纳税人可选择“网上申领、邮寄配送”的方式进行发票申领，并通过视频通话详细讲解了具体操作流程。
在纳税人成功在网上申请后，富锦局办税服务厅工作人员立即联系了快递公司，该公司负责人在几分钟后就接到了发票。“没想到税务局为我们企业考虑的这么周全，服务这么贴心，工作效率这么高，真是帮助我们企业解决了难题！”该企业负责人在感谢税务局的电话中这样感叹到。
为优化办税缴费服务、助力“六稳”“六保”，富锦市税务局通过多种措施积极推出多项安全、便捷、高效的便民办税服务，切实化解了疫情期间企业办税难题。
一是实施预约办税服务。富锦局积极推广纳税人通过电话、网络预约办税，并且全天候提供咨询服务，及时解决纳税人需求，帮助纳税人了解疫情期间相关政策。
二是切实落实“非接触式”办税。按照“尽可能网上办”的原则，大力宣传185个涉税缴费事项清单，推行电子税务局全程网上办。推广电子税务局移动端缴纳税费业务的第三方支付。增加导税人员，辅导纳税人业务操作。扩大发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”，纳税人可以通过电子税务局进行申请，办税服务厅设置专人受理此项业务，对接快递邮寄人员，确保纳税人及时足额领购发票。疫情期间，发票累计配送177户，发票配送数量高达3164份。
三是落实“便民办税春风行动”。为响应国家税务总局以“战疫情促发展 服务全面小康”为主题的便民办税春风行动，富锦局办税服务厅积极优化纳税服务，简化涉税资料，实施容缺受理服务，确保纳税人“最多跑一次”。同时，进一步延长延时服务时间，将中午休息时间11：30-13：30服务全部改为业务办理时间，纳税人可以在工作日的早8：00-17:00之间的任一时间进厅办理涉税业务，为纳税人提供更加便利的服务。据统计，自富锦局办税服务厅恢复对外受理业务起，共接听纳税人、缴费人电话解答咨询800多起。电话办理200多件，受理预约办税820多笔。保证了“隔空”服务的便捷性、安全性。
四是坚持做好疫情防控工作。在优化办税缴费服务的同时，富锦局还严格加强疫情防控，坚持工作人员上班时扫码、测量体温。为窗口人员发放口罩，给导税人员配备手套，防护镜、免息消毒洗手液等防护用品。一日多次对大厅进行消毒。同时，纳税人进入大厅前，需佩戴口罩，在扫描出示健康码，测量体温正常后才可进入。