“感谢向阳区税务局的耐心协调，帮我顺利解决了房子发票问题”市民王女士送来了锦旗，感谢向阳区税务局为其解决了购房取得不到发票的问题。
几日前，向阳区税务局接到了12366税务服务热线转办的群众涉税困难，市民王女士反映2021年购置商品房后，房地产开发企业迟迟未按规定开具购房发票，导致多年来一直无法办理不动产权证，令她非常头疼。
接到工单后，向阳区税务局第一时间梳理案情，双向核实，分别联系王女士与开发商，详细了解到投诉人自2021年起曾多次去房地产企业售楼处索要发票但一直未能取得。掌握相关情况后，向阳区税务局的税务干部向开发商宣讲了《发票管理办法》的相关规定，督促开发商及时对购房者开具发票，并告知其未按规定开具发票存在涉税风险。
向阳区税务局一方面多次与企业负责人沟通协调、释法说理，持续跟进开票进度；另一方面耐心安抚投诉人情绪。开发商经过向阳区税务局的说服教育，仅用几天的时间就为王女士开具购房发票。困扰王女士的发票难题得到了圆满的解决，她专程送来锦旗，由衷感谢向阳区税务局贴心高效、为民办实事。
下一步，向阳区税务局将充分利用12366热线，强化妥善处置涉税诉求工作，切实维护纳税人合法权益，不断提升群众的满意度和获得感。