近日，西林街道安民社区的高龄老人们纷纷为社区的暖心举措点赞。为破解辖区高龄、独居老人办事难、生活不便等问题，安民社区联动工商银行，发动网格员队伍，推出“政企+网格”双轨便民服务，用精准帮扶守护老人幸福晚年。
“家中老人行动不能自理，没法去银行换三代社保卡，多亏了社区和银行帮忙。”针对部分高龄老人因身体原因无法到网点办理业务的情况，安民社区迅速与工商银行达成联动，组建上门服务小队。工作人员携带移动办卡设备，跟随网格员逐户走访，全程代办第三代社保卡申领手续。办理过程中，工作人员耐心讲解新卡的金融支付、医保结算、养老待遇领取等核心功能，细致解答家属疑问，让老人们足不出户就办成“心头事”。
对于独居老人，社区网格员则化身“贴心管家”，将关爱延伸到生活点滴。“阿姨，今天帮您办养老金认证，再给您收拾下屋子。”清晨，网格员提着米面走进独居老人家中。这位七旬老人子女在外地，行动不便，智能操作和日常家务成了难题。网格员将其纳入重点帮扶台账，定期上门探望。熟练协助完成养老金资格认证，耐心引导老人配合人脸识别；主动帮忙收拾房间、询问常用药品储备情况，叮嘱用火用电安全；陪着老人唠家常，驱散独居的孤寂。“你们每次来，我心里这个高兴啊，你们都是贴心的好孩子。”老人握着网格员的手不舍道别。
在西林街道安民社区，这样的网格员还有很多。他们扎根网格，通过常态化走访摸清老人需求，提供“一对一”精准服务：代办业务、代购物资、情感陪伴，用一件件实事搭建起社区与老人的“连心桥”。此次“政企联动+网格帮扶”的服务模式，既解决了老人办事奔波之苦，又填补了独居老人的情感空缺。
西林街道安民社区将持续聚焦老年群体需求，优化便民服务举措，让“夕阳红”在细致关怀中更有温度，切实守护辖区老人的安康与幸福。