8月21日，区委常委、政府副区长于小龙以“办事群众”和“服务体验官”身份，深入区政务服务中心开展领导干部“走流程”专项调研，旨在推进“互联网+政务服务”改革，提升企业群众线上办事体验。
调研中，于小龙重点围绕网办区功能布局、设施配置等环节进行“沉浸式”体验，现场研究整改措施，力促网办服务从“能用”向“好用”“易用”升级。
调研后，于小龙立即召集区营商局、政务服务中心负责人召开“现场办公会”，提出整改要求。要科学分区，打造集中网办服务区，3日内完成东西两部分自助区整合，靠近企业网办服务区，调配业务熟、沟通能力强的工作人员指导“一网通办”平台操作，同时调整网办区与窗口区、自助区间隔距离，方便就近咨询；要分类配置，按“企业服务”“个人服务”“特殊需求”标注电脑终端功能，在每台电脑桌面设置“高频事项操作快捷方式”，减少群众查找时间，并配备老花镜等便民物品。
他强调，网办区是政务服务数字化的“最后一米”，布局合理与否直接关系企业群众对“网上办”的信任度和使用率，要让群众“愿意来网办区”且“来了就能办成事”，持续推动更多事项“网上办、掌上办、一次办”，实现数据多跑路、群众少跑腿。
编辑：苗培臣编审：冯涵
审核：孟佳莹