中省市直各有关单位，各县（市）区营商环境局：
为全面贯彻落实国、省关于优化营商环境工作部署，加强政府与企业之间的沟通与合作，进一步提升我市政务服务效能，现将有关事项通知如下：
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，锚定建设全国一流营商环境目标，以深化政务服务网站改革为牵引，以制度创新为核心，以“数跑龙江”为引领，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，全面提升移动政务服务能力和效率，更好满足企业和群众办事需要。
二、工作内容
1.做好宣传应用推广。我市自建“政企通”与“产业地图”融合小程序“锦快办”已经上线运行，平台拥有惠企政策直达、诉求服务快速响应、招商数据精准服务、产业地图等功能模块，极大的方便企业办事。各相关部门要充分认识“锦快办”对提升政务服务效能、利企便民的重要意义，主动引导和帮助广大办事企业使用“锦快办”，提高“锦快办”社会知晓度、参与度，充分发挥“锦快办”重要作用。
2.丰富完善移动平台功能。为进一步丰富完善“锦快办”，更好地方便企业群众办事，各相关部门要在已有基础上不断拓宽“锦快办”的应用范围，进一步规范整合政务服务资源，围绕教育、社保、医疗、出行等与企业密切相关的办事需求，突出公安、社保、税务以及不动产登记等重点领域，不断拓展“锦快办”应用覆盖面。
3.优化诉求答复机制。各相关部门要安排专人负责“锦快办”平台上企业与群众诉求的接收、转办、跟踪及反馈工作。建立多部门协同处理机制，针对涉及多个部门职能的复杂诉求，明确牵头部门与配合部门职责，加强部门间的沟通协作与信息共享，形成高效的诉求处理合力。加强对诉求答复内容的审核把关，确保答复准确、详实、专业且具有针对性，能够切实解决企业群众的实际问题。
三、工作要求
1.加强组织领导。各相关部门要充分认识“锦快办”推广应用的重要意义，切实加强组织领导，确保我市“锦快办”小程序应用推广落实到位。
2.强化业务培训。各相关部门要定期组织开展专题培训活动，提升工作人员的业务能力和服务水平。特别是针对“锦快办”小程序的使用方法和操作流程要进行重点培训，确保工作人员能够熟练掌握并有效运用。
3.加强宣传引导。充分利用各类媒体，通过多种渠道加强宣传引导工作，特别是让广大企业了解推广“锦快办”小程序的重要意义和具体内容。要鼓励和支持社会各界积极参与此项工作并提出宝贵意见建议。
4.强化监督检查。市营商环境局将定期对平台应用相关工作进行监督检查并通报结果。对于工作不力、进展缓慢的单位和个人要严肃问责并限期整改到位。同时要加强与其他部门的协作配合形成工作合力。
佳木斯市营商环境建设监督局
2024年9月25日