为深入贯彻省委、省政府“服务企业效能提升突破年”行动部署，切实提升企业办事满意度与获得感，严格落实《黑龙江省企业“首办必帮”工作指引》要求，汤原县聚焦企业首次办事关键节点，重点服务初创企业及首次办理相关政务服务事项的市场主体，同时全覆盖保障各类有实际需求企业的办事诉求，推出“主动对接、全程陪办”的“首办必帮”服务。现将我县“首办必帮”“高频选帮”事项清单予以公示，诚邀全县各类企业咨询、申办相关帮办服务。
一、工作原则
1.需求导向：以企业实际诉求为核心，精准匹配帮办服务内容，杜绝“大水漫灌”。
2.主动靠前：转变被动等候服务模式，落实“首办必帮、有求必应、全程跟踪”，变“企业找服务”为“服务找企业”。
3.依法依规：严格遵循法律法规及政策要求开展帮办，确保服务合规、边界清晰。
4.无偿高效：坚持免费服务原则，通过流程优化压缩办理时限，切实降低企业办事成本。
二、工作流程
全面实行“企业自愿申请、政府无偿帮办、全程跟踪留痕、结果确认评价”的闭环运行机制，具体流程如下：
1.预约申请：企业可通过汤原县政务服务中心企业服务专区A6窗口、12345政务服务便民热线提交帮办申请，实现“一次发起、全程响应”。
2.专员对接：严格落实首问负责制、一次性告知制，帮办专员针对企业需求，一次性全面告知办事流程、申请材料、办理时限、收费依据等核心信息，明确服务内容、推进节点、协同部门等事项，同步做好容缺受理、告知承诺等服务，确保企业知情明策、办事安心。
3.高效帮办：严格执行依法无偿服务要求，帮办专员全程跟踪协调事项办理，主动破解堵点难点。对涉及跨部门、跨层级、多环节的复杂事项，及时启动联席会商帮办机制，统筹力量提速办理。
4.送达反馈：事项办结后，帮办专员第一时间向企业送达办理结果，详细说明结果关键信息、后续注意事项等内容，确保企业清晰掌握办理情况及相关后续要求。
5. 服务评价：引导企业通过窗口评价器、专属评价二维码等渠道，对帮办服务质效进行满意度评价，以评促改推动服务质量持续提升。
三、帮办渠道
1.线下窗口：汤原县政务服务中心企业服务专区“首办必帮”专窗（A6窗口）
2.服务热线：0454-7613528
3.12345政务服务便民热线